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營業(yè)大廳排隊機叫號系統(tǒng)應用流程

發(fā)布時間:2023-07-10 13:13:52 人氣: 作者:廣州銘視

      在各種營業(yè)大廳,排隊擁擠已經是普遍現(xiàn)象了,為了能解決服務場所的排隊秩序問題,縮短大家的排隊等候時間,也能完善營業(yè)大廳的服務質量,提高業(yè)務辦理效率。營業(yè)大廳排隊機叫號系統(tǒng)應運而生,取代了傳統(tǒng)的人工排隊方式,通過線上虛擬人工隊列實現(xiàn)智能化排隊叫號。
營業(yè)大廳排隊機叫號系統(tǒng)應用流程
     1、在營業(yè)大廳大堂處擺放自助排隊取號機,當客戶進入營業(yè)廳后,在取號機前,根據業(yè)務類型選擇,點擊屏幕,排隊機會根據當前排隊隊列存儲的號碼,生成一個排隊號碼并以小票方式打印出來,客戶拿著小票在等候區(qū)坐著等待被叫號即可,期間可以看看手機、新聞資訊、廣告等打發(fā)時間。
     2、取完號后,排隊機叫號系統(tǒng)會將數據傳輸到呼叫端,再根據每個服務窗口的業(yè)務辦理狀況,如有空閑服務窗口,就會馬上分配任務到該窗口,無空閑的情況下,會將號碼排入隊列中,以此類推。
      3、工作人員辦理完一單客戶業(yè)務后,按呼叫器的結束鍵按鈕,結束當前業(yè)務,再按呼叫鍵時,通過無線網絡與排隊叫號主機對接數據,系統(tǒng)接收到,會馬上依次安排隊列等候的號碼。
      4、排隊機叫號系統(tǒng)控制著整個叫號流程,語音庫系統(tǒng)獲取到隊列號碼后,語音播放的方式通知xx號碼到xx窗口進行業(yè)務辦理,同時綜合顯示屏跟窗口顯示屏也會顯示排隊叫號號碼,提醒大家前往辦理。
      大廳排隊機叫號系統(tǒng)能普遍應用在各種營業(yè)廳、服務大廳、政務大廳、銀行、醫(yī)院等場所,離不開其重要的功能優(yōu)勢。
  1、實用性強,叫號系統(tǒng)可以根據不同的使用領域需求,按照不同場所的具體情況,設計排隊叫號,能夠滿足各種不同場景的使用要求。
  2、操作簡單,叫號系統(tǒng)操作簡單,只需簡單了解下, 不需要具備專業(yè)的技術知識,就可以輕松上手操作了。
  3、安全穩(wěn)定性強,叫號系統(tǒng)可以說是比較成熟的了,在市場上應用的比較普及,設備經過生產嚴格把控,反復測試,使用體驗度好,品質有保障。
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